Para iniciar un proceso de reclamación o devolución ante Nature Forever, se debe presentar por medio de este link, la información completa para el análisis y respuesta del caso. Una vez presentado el caso, se inicia un proceso de estudio cuya respuesta se dará en un tiempo máximo de una semana. Cuando sea necesario presentar el reclamo ante la planta de producción la respuesta se dará una vez la planta haga la evaluación correspondiente. Cada vez que se reciba un despacho se debe verificar el estado del producto. Si no es posible hacerlo, en la guía se debe anotar “Recibido sin Inspección”. Si la caja en su exterior presenta daño se recomienda abrirla y reclamar de inmediato.